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Un recueil de témoignages de professionnels de santé et de malades fondé sur une recherche-action menée dans un service de néphrologie et d'immunologie clinique, qui ont oeuvré à la construction d'une culture de service attentive à la dimension humaine.

Les aides-soignantes interviewées dans ce livre s'exprime librement sur leur expérience, leur formation, les difficultés de leur travail, leur projets professionnels, le soutien qu'elles reçoivent de l'équipe ou encore leur avenir.

L'auteur, anthropologue, fait une recherche dans divers blocs opératoires. Participant à la vie des services, de nuit, de jour, elle repère les dimensions imaginaires propres aux activités humaines sur la culture implicite des médecins & des infirmières.