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Un recueil de témoignages de professionnels de santé et de malades fondé sur une recherche-action menée dans un service de néphrologie et d'immunologie clinique, qui ont oeuvré à la construction d'une culture de service attentive à la dimension humaine.

L'auteur, anthropologue, fait une recherche dans divers blocs opératoires. Participant à la vie des services, de nuit, de jour, elle repère les dimensions imaginaires propres aux activités humaines sur la culture implicite des médecins & des infirmières.